EMPLOYÉ EN LIBRE-SERVICE

Le métier d’employé en libre-service H/F

L’employé en libre-service joue un rôle crucial dans le secteur de la vente au détail, opérant dans divers environnements tels que les grandes surfaces, les supermarchés et les magasins spécialisés. Sa mission centrale est de garantir que les produits soient facilement accessibles aux clients, assurant ainsi une expérience d’achat fluide. Il est responsable du maintien de l’ordre et de la propreté des rayons, veillant à respecter les normes de sécurité et les procédures de stockage pour prévenir les pertes et les dommages.

Les missions

• Approvisionner l’unité marchande : S’occuper de l’acheminement et du placement des produits dans les rayons, en veillant à ce qu’ils soient toujours disponibles pour les clients.
• Assurer une présentation marchande attrayante des produits : Mettre en œuvre des techniques de merchandising pour rendre les produits plus attractifs et accessibles, en accord avec les promotions et les saisons.
• Gérer et optimiser les stocks : Contrôler les niveaux de stock pour éviter les ruptures de stock ou les excédents, en effectuant un suivi régulier et des inventaires.
• Traiter les commandes des clients : Répondre aux demandes spéciales des clients, telles que la recherche de produits spécifiques ou la gestion des commandes spéciales.
• Accueillir, renseigner et servir les clients : Fournir un service client de qualité, en aidant les clients à trouver les produits qu’ils cherchent et en répondant à leurs questions.
• Gérer les postes de caisse, y compris les caisses libre-service : Effectuer les transactions de caisse avec précision, gérer les paiements et superviser les caisses automatiques pour assurer un passage en caisse rapide et efficace.

Les compétences et les qualités requises

• Compétences comportementales : Excellente communication et capacité à fournir un service client de haut niveau, en créant une expérience positive pour les clients.
• Maîtrise des outils informatiques : Connaissance des systèmes de caisse et de gestion de stock informatisés, ainsi que des applications de base.
• Bonne résistance physique et endurance : L’employé en libre-service doit être capable de rester debout pendant de longues périodes, de répéter certains gestes, et de porter des charges parfois lourdes. Cela nécessite donc une bonne condition physique et une capacité à supporter la charge de travail physique, même potentiellement de nuit​​.
• Ponctualité et respect des délais : Une qualité essentielle pour un employé en libre-service est la ponctualité et la capacité à respecter les délais, notamment pour l’approvisionnement des rayons, souvent effectué avant l’ouverture ou après la fermeture du magasin

Le salaire

Bien que variable, le salaire de l’employé en libre-service dépend de facteurs tels que l’expérience, la localisation géographique et la taille du point de vente. Les débutants peuvent s’attendre à débuter au SMIC, avec des possibilités d’augmentation basées sur l’expérience et les performances.

Évolutions de carrière

Avec de l’expérience, les employés en libre-service peuvent aspirer à des rôles de supervision ou de gestion dans le magasin. Il est également possible de se spécialiser dans certaines catégories de produits ou de poursuivre une formation supplémentaire pour avancer vers des postes plus élevés dans la vente au détail.

Comment devenir Employé en Libre-Service ?

Aucune exigence spécifique en termes de formation antérieure n’est nécessaire, rendant ce métier accessible à un large éventail de candidats. Cependant une formation est valorisée et vous permettra d’évoluer plus rapidement dans votre carrière.

A l’IGS Insertion Inclusion, vous avez la possibilité d’effectuer une formation, en alternance ou en formation en continu :

• Employé en Libre-Service (bloc de compétence 01 du Titre Professionnel « Employé Commercial »)